Términos y condiciones

1. DEFINICIONES

  • Sistema / CRM: Plataforma tecnológica GrupoAxenty, incluyendo software, módulos, integraciones, APIs y servicios relacionados.

  • Usuario: Persona natural o jurídica que accede y utiliza el Sistema.

  • Cuenta: Registro creado por el Usuario para acceder al Sistema.

  • Servicios: Funcionalidades ofrecidas por el CRM GrupoAxenty.

2. OBJETO

El presente documento tiene por objeto regular el acceso, uso y condiciones legales del CRM GrupoAxenty, destinado a la gestión de clientes, ventas, comunicación, automatización, reportes y otros procesos empresariales.

3. REGISTRO Y USO DE LA CUENTA

3.1. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
3.2. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3.3. Toda actividad realizada desde la cuenta será responsabilidad exclusiva del Usuario.
3.4. GrupoAxenty se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas por uso indebido o incumplimiento de estos términos.

4. LICENCIA DE USO

GrupoAxenty concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Sistema, únicamente para fines legales y conforme a estos Términos.

Queda prohibido:

  • Copiar, modificar o distribuir el software.

  • Realizar ingeniería inversa.

  • Revender o sublicenciar el Sistema sin autorización expresa.

5. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se compromete a:

  • Utilizar el Sistema conforme a la ley y la buena fe.

  • No usar el CRM para actividades ilícitas, fraudulentas o no autorizadas.

  • Cumplir con las normativas de protección de datos aplicables en su país.

  • No enviar spam, malware o contenido malicioso a través del Sistema.

6. DATOS Y PRIVACIDAD

6.1. El Usuario es propietario de los datos que ingrese en el Sistema.
6.2. GrupoAxenty actuará como encargado del tratamiento de los datos, conforme a su Política de Privacidad.
6.3. El Usuario garantiza que cuenta con autorización para almacenar y procesar los datos de terceros dentro del CRM.
6.4. GrupoAxenty no se responsabiliza por el uso indebido de los datos por parte del Usuario.

7. INTEGRACIONES DE TERCEROS

El Sistema puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp, pasarelas de pago, APIs externas, OpenAI u otros).

GrupoAxenty no se hace responsable por:

  • Cambios en políticas o tarifas de terceros.

  • Fallas, interrupciones o suspensiones de dichos servicios.

  • Uso indebido de APIs externas por parte del Usuario.

8. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

GrupoAxenty procurará mantener el Sistema disponible, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido.
Podrán realizarse mantenimientos programados o de emergencia sin previo aviso.

No se garantiza:

  • Disponibilidad del 100%.

  • Ausencia de errores o fallos técnicos.

9. PLANES, PAGOS Y FACTURACIÓN

9.1. Algunos servicios pueden estar sujetos a pago según el plan contratado.
9.2. Los pagos no son reembolsables, salvo indicación expresa por escrito.
9.3. El incumplimiento de pago podrá resultar en la suspensión o cancelación del servicio.
9.4. Los precios pueden ser modificados notificando previamente al Usuario.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre el software, diseño, código fuente, marca, logotipos y documentación del CRM GrupoAxenty son propiedad exclusiva de GrupoAxenty.

El uso del Sistema no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

GrupoAxenty no será responsable por:

  • Pérdida de datos causada por mal uso del Usuario.

  • Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas comerciales.

  • Fallos derivados de terceros, servidores, proveedores de hosting o integraciones externas.

El uso del Sistema es bajo responsabilidad exclusiva del Usuario.

12. TERMINACIÓN

GrupoAxenty podrá suspender o cancelar el acceso al Sistema si el Usuario incumple estos Términos, sin derecho a indemnización.

El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento.

13. MODIFICACIONES

GrupoAxenty se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sistema.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables del país donde GrupoAxenty tenga su domicilio legal.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes.

15. CONTACTO

Para consultas legales o relacionadas con estos Términos, puede contactarnos a través de los canales oficiales de GrupoAxenty.